Netflix rende OpenSource Dispatch il proprio tool di incident management
Netflix, il gigante americano dello streaming video, ha reso open-source la soluzione di gestione degli incident che utilizza internamente, il suo nome è Dispatch.
Nato inizialmente come gestore interno delle problematiche di sicurezza, il tool è stato man mano utilizzato in ambiti sempre più ampi, riguardanti qualsiasi tipo di crisi. In sostanza un “orchestratore” tra tutti i tool utilizzati dall’azienda (Slack, Jira, GSuite e altri) che permette agli operatori di focalizzarsi su ciò che è davvero importante, la risoluzione del problema.
È basato su Python 3.7, FastAPI, l’interfaccia grafica è costruita con Vue.js e per il database è stato scelto Postgres. L’architettura è pensata per essere estesa con plugin (che a questo punto ci aspettiamo la comunità aiuterà a creare) per potersi interfacciare con praticamente qualsiasi interlocutore.
Composto da un database, una UI ed le API di accesso, Dispatch funziona come i più diffusi tool presenti sul mercato: ci sono le risorse, ci sono i partecipanti, le notifiche, il tracking delle attività e le review post incident.
Il tool è utilizzato da Netflix per la gestione degli incident reports, ma a suo dire sarebbe applicabile a qualsiasi tipologia di crisi (hey tu, covid-19, preparati a lasciare il pianeta mentre terminiamo il git clone del repository github di Netflix!).
Semplificando, il progetto in questione dovrebbe minimizzare le possibilità di errore umano, attraverso l’utilizzo della UI univoca che grazie alle API e ad un database è in grado di scatenare tutti i “flussi” necessari (l’apertura di un ticket, la creazione del team operativo, la notifica ai partecipanti, la comunicazione di eventuali disservizi a fornitori e così via) nel corretto ordine su tutti i diversi strumenti in uso all’azienda. Suona intrigante, non è vero?
Il tutto testabile da chiunque sin da subito, mediante la semplice procedura (che fa riferimento al Dockerfile del progetto) presente all’interno del repository GitHub dedicato al progetto.
Sebbene non esente da problemi (al momento c’è n’è qualcuno che ne previene l’installazione, ma sul quale stiamo indagando) lo strumento sulla carta ha davvero delle enormi potenzialità non sottovalutando in tutto questo, come specificato all’inizio del post, il fatto che sia completamente open-source.
Se vuoi sostenerci, puoi farlo acquistando qualsiasi cosa dai diversi link di affiliazione che abbiamo nel nostro sito o partendo da qui oppure alcune di queste distribuzioni GNU/Linux che sono disponibili sul nostro negozio online, quelle mancanti possono essere comunque richieste, e su cui trovi anche PC, NAS e il ns ServerOne. Se ti senti generoso, puoi anche donarmi solo 1€ o più se vuoi con PayPal e aiutarmi a continuare a pubblicare più contenuti come questo. Grazie!
Hai dubbi o problemi? Ti aiutiamo noi!
Se vuoi rimanere sempre aggiornato, iscriviti al nostro canale Telegram.Se vuoi ricevere supporto per qualsiasi dubbio o problema, iscriviti alla nostra community Facebook o gruppo Telegram.
Cosa ne pensi? Fateci sapere i vostri pensieri nei commenti qui sotto.
Ti piace quello che leggi? Per favore condividilo con gli altri.
